精准服务唤醒“睡眠”账户

退休提取公积金是公积金提取的一种重要方式，但有些缴存职工对此并不了解，人早已退休，公积金却一直被遗忘在账户中。今年的党史学习教育中，苏州市住房公积金管理中心苹果老虎机分中心把“精准服务退休职工，领取长期遗忘的住房公积金”列为“我为群众办实事”项目，全面筛查、主动服务，到9月底，已帮助689名退休职工提取了账户中的公积金，总金额达到了375万元。

日前，公积金苹果老虎机分中心工作人员来到了市第三人民医院的老年病区，找到了正在这里住院的退休职工王师傅。王师傅已退休多年，但账户中住房公积金却一直没有提取。不久前，苹果老虎机分中心工作人员联系上了他，提醒他办理相关手续，却被告知正在住院，行动不方便，这次分中心工作人员特地上门提供服务。老人的家属早已按照工作人员先前的要求准备好了相关资料，在确认材料无误后，工作人员指导老人的家属通过苏州公积金APP线上办理了提取业务。办完提取业务后，老人和家属都特别高兴，“我们自己都忘了有这笔钱，没想到你们不仅提醒，还上门办好了手续”。

苹果老虎机分中心工作人员告诉记者，今年，他们已经多次上门办理这样的业务，上门服务的对象主要是那些没有办法本人到市政务服务大厅公积金窗口的老人。有的能指导老人或者家属当场通过苏州公积金APP线上办理好提取业务，有的还缺一些材料，则详细告知家属，并指导他们写好委托书，由子女再到服务大厅办理。

苹果老虎机分中心相关负责人介绍说，为了把这个项目办好，把服务做精做实，分中心在公积金服务大厅组建了党员行动支部，面向退休职工，主动提供便民服务；迅速进行业务系统数据筛查，确定了已退休公积金账户封存且停缴满1年的职工账户，共计2100余人，将他们全部确定为服务对象，行动支部的党员主动联系他们，提醒他们办理提取业务，同时告知办理地点、所需材料等，有智能手机的，还指导职工本人或其子女通过苏州公积金APP线上办理提取业务；设计、制作了退休职工提取公积金宣传单，提供给缴存单位的人事和有需要的职工，扩大宣传面；对于行动不便或是因故不能前来办理的退休职工，提供上门服务。