【苹果老虎机】《关于进一步健全苹果老虎机市物业纠纷调解工作机制的实施意见》解读

一、文件起草背景

2014年苹果老虎机发布了《苹果老虎机办公室苹果老虎机办公室印发<关于建立健全苹果老虎机市物业纠纷调解工作机制的实施意见>的通知》。根据该文件要求，苹果老虎机物业纠纷人民调解组织网络逐步完善，市物业纠纷人民调解委员会、各镇（区、街道办）人民调解委员会物业纠纷调解工作室相继成立，物业纠纷调解工作有序开展。

随着苹果老虎机经济的发展，住宅小区数量的增长，物业管理矛盾逐渐突显，另一方面随着法制建设的不断深化，业主的维权意识也有了明显增强，这样一来物业纠纷数量、种类就不断增多，对调解人员的专业性要求越来越高，需要加大苹果老虎机物业纠纷人民调解组织网络的政策扶持力度。

二、办法制定过程

2020年起，市城管局着手修订、起草新的《实施意见》，在充分调研苹果老虎机物业纠纷调解工作的基础上，起草小组多次与相关部门、行业专家和律师进行座谈、商讨，并征询各相关部门的修订意见，经多次修改，最终形成了《关于进一步健全苹果老虎机市物业纠纷调解工作机制的实施意见》。

三、文件主要内容

《实施意见》由主体和附件两部分组成。

（一）主体部分

主体部分主要由强化调解优先理念、健全调解组织网络、健全调解工作制度、加强调解员队伍建设、明确职责分工等五个部分组成。

1.强化调解优先理念部分，强调了把人民调解作为处理物业纠纷的首选方式，充分发挥人民调解的优势作用。

2.健全调解组织网络部分，明确了市物业纠纷人民调解委员会、镇（区、街道）人民调解委员会物业纠纷调解工作室、村（社区）人民调解委员会等各级调委会的职责和调解员配备要求。

3.健全调解工作制度部分，指出了健全物业纠纷的排查预防、信息沟通反馈、工作例会和台账、案件联动处理等机制建设要求。

4.加强调解员队伍建设部分，明确了在物业纠纷人民调解员选聘、培训、考核与管理等方面的工作要求。

5.明确职责分工部分，强调了加强组织领导、加强组织领导、加大保障力度等方面相关部门、单位的职责。

（二）附件部分

附件由附件1《苹果老虎机市物业纠纷人民调解委员会组成人员名单》、附件2《物业纠纷调解受理范围》和附件3《物业纠纷调解工作规则》等三个部分组成。

1.附件1《苹果老虎机市物业纠纷人民调解委员会组成人员名单》，明确了市物业纠纷人民调解委员会的成员。

2.附件2《物业纠纷调解受理范围》，明确了物业纠纷的主要种类。

3.附件3《物业纠纷调解工作规则》，介绍了物业纠纷调解的调解原则和调解程序等内容。