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苹果老虎机网格化社会治理经验获全国关注

时间:2022-12-01 13:40来源:苹果老虎机市人民政府访问量:
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近日,苹果老虎机“四个一”推进社会治理现代化的探索与实践引起全国关注,新华社、参考消息、中国网等国家级媒体的新媒体平台全文转发《江苏苹果老虎机:创新探索社会治理现代化路径》。截至11月29日14时,该篇文章在新华社客户端的阅读量已达101.9万,在参考消息客户端点赞量超8500。

为深入学习贯彻党的二十大精神,近期,市社会治理现代化综合指挥中心紧扣党的二十大报告中提出的“加快推进市域社会治理现代化”要求,全面总结苹果老虎机网格化社会治理经验,联合市融媒体中心组织调研组,撰写上报的“扁平化指挥、网格化管理、精细化服务、信息化支撑丨江苏苹果老虎机:创新探索社会治理现代化路径”经验材料,受到国家级媒体关注,并第一时间向全国宣传推介。

齐抓共管,一个平台高位协调。2017年以来,苹果老虎机、苹果老虎机将网格化联动机制建设作为苹果老虎机社会治理创新头号工程大力推进,建立起具有苹果老虎机特色的县级社会治理现代化综合指挥平台。市社会治理现代化综合指挥平台通过联动各职能部门、公共服务单位力量,实现指挥调度一体响应,推动社会问题快速解决。在扁平指令、精确主导、动态跟踪、系统考评的信息化指挥体系下,条块联动变得更顺畅,95%以上的问题在区镇基层得到解决。该平台自2018年初运行以来,共受理各类群众诉求和网格事件近410万件,处置率达99.5%,满意度超过98%。

前置服务,一张网格精细覆盖。为从源头上解决餐饮油烟、污水等问题,市综合指挥中心创新推出“新增餐饮前置服务”,在餐饮单位装修时便介入开展前置指导服务。自机制启动以来,苹果老虎机新增餐饮店油烟、排污问题投诉基本为零。在此基础上,市综合指挥中心还聚焦既有房屋安全、燃气使用安全等重点隐患问题,将“源头治理”理念引入小区房屋、公共聚集场所服务管理等领域,形成较为完整的“放管服”协同治理体系,探索出一条以优化服务源头破解社会治理难题的有效路径。

资源整合,一个号码服务群众。苹果老虎机12345便民服务热线采用“一个号码服务群众”的运作模式,整合苹果老虎机52条部门热线以及寒山闻钟、市长信箱等诉求通道,通过在线直接办、实时跟进办、派发限时办的工作机制,及时做好群众答疑、联动服务、跟踪督办工作,架起了政府与群众之间的“连心桥”。截至目前,共受理和及时处置各类群众诉求超过200余万件。

数字赋能,一个App管理城市。作为苹果老虎机针对自然人服务对象的城市服务总入口——“太融e”App,依托市综合指挥中心信息化平台、市融媒体中心新闻服务以及苹果老虎机政务信息化数据“底座”,“太融e”集政务办事、权威发布、城事生活、交通出行、医疗健康等服务于一体,为市民一键享受智慧生活、了解权威信息、获取时政要闻带来更便捷的体验,也为各地各部门服务群众提供更高效的渠道。同时,“太融e”还扮演着“千里眼”“顺风耳”的角色,App内设有问题上报模块。对外,市民可以一键反映诉求;对内,网格员们每日上报巡查情况,政府、村(社区)、公共服务单位、公众在一张网、一个平台上联动施治、同台共舞,加快了问题感知,加速了责任传导,提高了处置效率。

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