苏州市苹果老虎机地税局2016年度政府信息公开年度报告

2016年，苏州市苹果老虎机地方税务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开工作条例》精神，按照《苹果老虎机市2016年政务公开工作要点》要求，不断提高政务公开工作水平，多方面主动公开各类信息。

一、主要工作情况

（一）完善组织领导，加强统筹协调，信息公开规范有序。一是完善组织保障。成立了以主要领导为组长、分管领导为副组长、机关各部门主要负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，负责苹果老虎机地税系统政府信息公开工作总体规划、重大事项、重要文件的审核与决策。领导小组下设办公室，由市局办公室具体牵头负责，年初结合机关各科室、各分局职能范围，将所需要发布的信息内容、公开方式、责任单位、责任人通过清单的方式层层分解、细化责任，为推进政府信息公开工作提供了坚强的组织保障。同时指派专人承担政府信息公开的日常工作，对拟发布的信息进行统一收集、整理、审核、编辑和更新，保证了系统内政府信息公开工作的持续开展。二是强化考评考核。结合机关科室、有关分局的职能和政府信息的不同分类，将需要发布的信息名称、公开方式、责任单位、责任人一一进行分解、落实，并纳入绩效考核范围，严把公开内容和项目关。三是实行内外监督。构建多主体、多渠道、多层次的监督网络，多途径、多方式地听取社会各界和广大纳税人对信息公开的意见和建议，自觉接受监督。同时，把信息公开同党风廉政建设和作风效能建设紧密结合起来，相互贯通，相互促进。

（二）强化制度建设，严格审核把关，信息质量不断提升。我局按照依法公开、真实可信、方便纳税人的要求，密切结合地税工作出现的新情况、新特点，努力把信息公开工作贯穿于地税工作全过程。制订了《苹果老虎机地税局政务信息公开制度》、《苹果老虎机地税局政府信息公开暂行办法》、《苹果老虎机地税系统政府信息公开保密审查办法》等系列文件，明确具体职责、公开范围、工作流程以及监督考核，完善长效工作机制。规范政府信息报送、审核流程，对公开的信息进行严格把关，确保公开的信息准确无误。

（三）突出部门特点，发挥税收职能，宣传服务高效便民。一是及时公开热点信息。充分发挥税务部门职能，对群众急需了解的、政府密切关注的税收法律法规、收入动态和优惠新策进行全面收集整理，通过苏州地税局外部网站、12366纳税服务热线、官方微博、微信等形式及时进行公开、公布；借助本地电视台、电台、报纸等新闻媒体，迅速发布最新税收政策，回应公众关注热点；依托“中国苹果老虎机”网站受众范围广、影响力大的优势，及时发布《责令限期改正通知书》等公告文书，营造全社会依法诚信纳税的良好氛围；严格落实公开制度，在公文发文环节即加强主动公开信息的管理，确保相关信息在20个工作日内主动公开。二是丰富宣传互动平台。注重公开的广度和深度，在办税服务厅设立电子触摸屏，方便纳税人了解最新的税收政策。充分发挥媒体的宣传作用，除了在《苹果老虎机日报》设立专栏进行日常公开外，还专项公开社会高度关注的问题，如：每月公开迟申报企业的催报公告、每季公开万元欠税企业名单及欠税金额，加强纳税人诚信体系建设。完善升级12366服务热线，扩容电话线路，升级光纤带宽，提高接通率，2016年累计解答纳税人各类涉税咨询29722条，比上年同期增长90.25%，接通率维持在90%，有效实现了咨询零距离、沟通零障碍。充分发挥地税微博、微信即时便捷的优势，及时为纳税人提供税收政策咨询等涉税服务，积极开展网民互动，2016年累计通过微博、微信回复网友提问354次，使政务微博、微信成为深化纳税服务、促进征纳和谐、增强地税部门社会美誉度的新平台。三是举办便民宣传活动。举办税收宣传月系列活动，整合利用国、地税官方微信及当地主流媒体，线上线下全方位开展宣传税收。制作《诚信纳税是企业发展的基石》税收公益广告作品，在主流媒体和中国税网滚动播出，扩大税收宣传覆盖面和影响力。利用“雷锋日”、“税收宣传月”等契机，组织志愿者走进企业、社区、乡镇、协会开展税收宣传服务，面对面回答涉税咨询，心贴心解决涉税问题。依托“纳税人之家”和“纳税人学堂”，2016年累计举办各类培训辅导班、座谈会等56场次，参与人数达5600余人，纳税人学堂获评2016年“群众最满意的普法项目”。在当地主流报刊设置专版联合举办税收知识有奖竞猜，邀请社会各界和广大纳税人共同参与答题，起到普及税法、增进互动的双重效果。

二、主动公开政府信息情况

2016年，我局认真落实《政府信息公开条例》，不断提高政府信息公开工作水平，我局多方面主动公开各类信息。主要通过苏州地税局外部网站及中国苹果老虎机网站、微博、微信、新闻媒体、办税服务厅、12366纳税服务热线、公告栏等多种形式，及时、全面、有效地公开地税部门信息，积极建立和完善政务公开申请的受理和回复工作机制，向公众提供了较好的政府信息公开服务。2016年全年，主动公开各类信息2777条，其中：在“中国苹果老虎机”网站政府信息公开版块公开政府信息177条、在“专题服务”发布税收服务信息295条，政务微博公开政府信息142条、政务微信公开政府信息2050条，通过电视主动公开政府信息16条，在《中国税务报》等国家级媒体发布信息30条，在《新华日报》、《江苏经济报》、《江苏法制报》等省级媒体发布信息27条，在《苏州日报》、《苹果老虎机日报》等发布信息18条；接听12366热线咨询电话29722条，发放《涉税信息月报》38400 份；处理12345便民服务热线转来的各类涉税咨询44件、投诉27件；处理“寒山闻钟”诉求5件、市长信箱诉求6件，有效保障了纳税人的知情权、参与权和监督权。

三、依申请公开政府信息情况和不予公开政府信息情况

本局2016年度未收到任何依申请公开。

四、政府信息公开的收费及减免情况

在政府信息公开工作中，我局无偿为社会及纳税人提供公开信息，通过多渠道多形式提供公开信息，方便纳税人，服务纳税人，未收取任何政府信息公开费用。

五、复议、诉讼和申诉情况

本局2016年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

政府信息公开工作需要长期、持续推进，公开的内容和服务的方式要结合新形势、新要求不断深入拓展和完善。2017年，我局将重点抓好以下几项工作：

一是进一步拓宽政府信息公开渠道。结合我局工作实际，加大公开的政府信息范围，积极利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威信息，为纳税人提供更加及时、便捷的互动交流方式。

二是完善依申请信息公开工作。研究建立承办单位与申请人之间的电话或面对面沟通反馈制度，及时回应和解决申请人的信息公开诉求，不断提升工作透明度。

三是继续提升政府信息公开工作人员业务水平。加强对政府信息公开工作人员的培训力度，组织学习与政府信息公开有关的相关文件，提高办理人员的政策水平，抓紧抓好政府信息公开工作。

二○一七年二月二十七日

政府信息公开情况统计表

（2016年度）