苏州市苹果老虎机地税局2015年度政府信息公开年度报告

2015年，苏州市苹果老虎机地方税务局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开工作条例》紧密结合工作实际，不断推进信息公开工作的制度化和规范化，持续增强地税工作透明度，不断提升服务质量，不断规范执法行为，不断提高信息公开水平，扎实做好各项工作，确保信息公开工作规范、有序开展。

一、主要工作情况

（一）完善组织领导，制度保障有效加强。一是加强组织领导。成立以主要领导为组长、分管领导为副组长，机关各部门主要负责人为成员的苹果老虎机地税局政府信息公开（政务公开）工作领导小组，负责推进、指导、协调、监督苹果老虎机地税系统政府信息公开工作，指定专人对公开内容及时更新、维护，确保该项工作有序开展。二是严格考评考核。结合机关科室、有关分局的职能和政府信息的不同分类，将需要发布的信息名称、公开方式、责任单位、责任人一一进行分解、落实，严把公开内容和项目关。按规定对近年来地税政府信息和纳税人关注的热点问题进行全面收集整理，重点发布办税过程中涉及公众的各类信息，充分保障纳税人的知情权、参与权、表达权和监督权，规范税收执法，实现阳光办税。三是构建监督网络。实行内外监督，构建多主体、多渠道、多层次的监督网络，多途径、多方式地听取社会各界和广大纳税人的意见和建议，自觉接受监督。同时，把信息公开同党风廉政建设和机关作风建设紧密结合起来，相互贯通，相互促进。

（二）强化制度建设，信息公开规范有序。我局按照依法公开、真实可信、方便纳税人的要求，密切结合地税工作出现的新情况、新特点，努力把信息公开工作贯穿于地税工作全过程。组织认真学习信息公开方面有关文件精神，学习《中华人民共和国政府信息公开条例》、上级地税局、苹果老虎机等有关政务信息公开一系列文件规定。研究工作中的热点、难点问题。通过学习宣传，提高了机关全体人员政府信息公开的意识和法制观念，进一步增强了推进政府信息公开的自觉性和坚定性；提高了政府信息公开工作人员的业务素质。通过制订苹果老虎机地税局政府信息公开系列文件，明确了政府信息公开工作的主管部门及职责，规范公开范围和内容和时限。制定《苏州市苹果老虎机地方税务局政府信息公开保密审查办法（试行）》，明确信息公开的保密审查人员职责、审查流程、范围、检查监督及责任追究，确保政府信息及时有效公开，国家秘密信息安全保密。通过一系列举措，促使我局政府信息公开工作向更规范的方向发展。

（三）注重创新，宣传服务高效便民。一是丰富信息公开渠道。及时将群众急需了解的、政府密切关注的最新税收政策、收入动态、优惠政策通过苏州地税局外部网站、12366纳税服务热线、官方微博、微信等形式进行公开、公布；在办税服务厅配备了自助办税区、电子显示屏、资料取阅栏等设施，及时公开、更新纳税人关注度高、咨询量大的各项税收政策和业务办理流程；充分借助本地电视台、电台、报纸等新闻媒体，宣传税法知识，提高广大市民的税法遵从度，营造全社会依法诚信纳税的良好氛围；利用苹果老虎机门户网站地税信息公开和专题服务版块网络传输快、信息量大的优势，实时向社会公众传输最新信息；积极建立和完善信息公开申请的受理和回复工作机制，向公众提供了较好的政府信息公开服务。二是拓展宣传阵地。每月编制《涉税信息月报》，定期举办税收政策通报会和新办企业辅导会，制作税收宣传动漫、专版等，通过电视、报纸、网络等媒体发布，推出苹果老虎机地税官方微博、12366微信平台，重点宣传最新政策法规和税收热点问题，提高宣传咨询服务效率。与苹果老虎机电视台、苹果老虎机日报等媒体建立合作关系，经常刊发税务新闻、重大税费政策等有关信息，鼓励干部职工积极向新闻媒体投寄稿件，全年在《中国税务报》、《苏州日报》、《苹果老虎机日报》、《苏州地税》杂志、《江苏税苑》杂志等新闻媒体发布税收新闻稿件74篇，这些稿件同时也发布在“中国苹果老虎机”网站上，取得了良好的宣传效果。三是开展便民宣传活动。利用“雷锋日”、“税收宣传月”等契机，开展税收志愿者服务活动，开展税收知识竞赛，将税收法规送进村镇社区。建立“郑和号”海岸税收宣传服务站，为“走出去”企业送去最新税收政策。与国税部门合作，联合评定表彰纳税信用A级企业，在全社会营造依法诚信纳税的良好风气，联合开办纳税人学堂、联合共建纳税人权益保护组织，加强“双创”政策宣传，助力“大众创业、万众创新”。利用“纳税人开放日”，主动邀请人大代表、政协委员、纳税人代表走进地税，听取地税工作汇报、感受廉洁高效新税风。

二、主动公开政府信息情况

2015年，我局认真落实《政府信息公开条例》，不断提高政务公开工作水平，我局多方面主动公开各类信息。主要通过苏州市苹果老虎机地方税务局外部网站（http://sz.jsds.gov.cn/）以及新闻媒体、办税服务厅、12366纳税服务热线、公告栏、新闻发布会等多种形式，及时、全面、有效地主动公开地税部门信息，积极建立和完善信息公开申请的受理和回复工作机制，向公众提供了较好的政府信息公开服务。2015年全年，一是主动公开各类信息1457条，其中：在“中国苹果老虎机”网站政府信息公开版块公开政府信息77条、在“专题服务”发布经营纳税、企业开办方面的信息233条，报送简报13期、专题1期，政务微博公开政府信息87条、政务微信公开政府信息944条，借助苹果老虎机日报、苹果老虎机电视台、苏州日报、江苏经济报、中国税务报等报刊杂志公开信息刊89 条，通过电视主动公开政府信息12条，通过广播录制直播访谈、互动交流类节目1期；二是是接听12366热线咨询电话 28855 条，发放《涉税信息月报》38400 份；三是处理12345便民服务热线转来的各类涉税咨询29件、投诉42件；处理“寒山闻钟”、市长信箱转来的投诉各8件，有效保障了纳税人的知情权、参与权和监督权。

三、依申请公开政府信息情况和不予公开政府信息情况

本局2015年度未收到任何依申请公开。

四、政府信息公开的收费及减免情况

在政府信息公开工作中，我局无偿为社会及纳税人提供公开信息，通过多渠道多形式提供公开信息，方便纳税人，服务纳税人，未收取任何政府信息公开费用。

五、复议、诉讼和申诉情况

本局2015年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

政府信息公开工作需要长期、持续推进，公开的内容和服务的方式要按照《政府信息公开条例》的要求，结合新形势、新要求不断深入拓展完善。2016年，我局将重点抓好以下几项工作：

一是加大公开政府信息的范围。结合我局税务工作实际，加大公开的政府信息范围，不断拓宽政府信息公开的渠道。积极利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。

二是继续完善依申请信息公开工作。研究建立承办单位与申请人之间的电话或面对面沟通反馈制度，及时回应和解决申请人的信息公开诉求，力求获得申请人的满意。

三是加强政务公开工作的业务培训。组织学习与政府信息公开有关的法律法规，提高办理人员的政策水平，抓紧抓好信息公开工作。

二○一六年三月二十九日