苏州市苹果老虎机地税局2014年度政府信息公开年度报告

2014年，苏州市苹果老虎机地方税务局紧密结合工作实际，不断推进政务公开工作的制度化和规范化，持续增强地税工作透明度，不断提升服务质量，不断规范执法行为，不断提高政府信息公开水平，扎实做好各项工作，确保政府信息公开工作规范、有序开展。

一、主要工作情况

（一）完善组织领导，加强制度保障。我局结合部门实际，建立健全了地税部门政府信息公开系列制度，将政府信息公开工作作为一项基础性、全局性的日常工作来开展。一是加强领导。成立以主要领导为组长、分管领导为副组长，机关各部门主要负责人为成员的苹果老虎机地税局政府信息公开（政务公开）工作领导小组，负责苹果老虎机地税系统政府信息公开工作总体规划、重大事项、重要文件的审核与决策，负责推进、指导、协调、监督苹果老虎机地税系统政府信息公开工作。二是加强考核。按规定全面整理近年来地税政府信息并向社会公开，重点公开办税过程中涉及公众的各类信息，充分保障纳税人的知情权、参与权、表达权和监督权。规范税收执法，实现阳光办税，创建一流的纳税服务水平。三是加强监督。实行内外监督，构建多主体、多渠道、多层次的监督网络，多途径、多方式地听取社会各界和广大纳税人的意见和建议，自觉接受监督。同时，把政务公开同党风廉政建设和机关作风建设紧密结合起来，相互贯通，相互促进。

（二）依法主动公开，促进规范发展。我局按照依法公开、真实可信、方便纳税人的要求，密切结合地税工作出现的新情况、新特点，努力把政务公开工作贯穿于地税工作全过程。组织认真学习政府信息公开方面有关文件精神，学习《中华人民共和国政府信息公开条例》、上级地税局、苹果老虎机等有关政务信息公开一系列文件规定。研究工作中的热点、难点问题。通过学习宣传，提高了机关全体人员政府信息公开的意识和法制观念，进一步增强了推进政府信息公开的自觉性和坚定性；提高了政府信息公开工作人员的业务素质。通过制订《苏州市苹果老虎机地方税务局政府信息公开系列文件》，明确了全系统政府信息公开工作的主管部门及职责，规范公开范围和内容和时限。并确定了负责政府信息公开工作的组织机构和责任单位。通过制定了《苏州市苹果老虎机地方税务局政府信息公开保密审查办法（试行）》，明确信息公开的保密审查人员职责、审查流程、范围、检查监督及责任追究，确保政府信息及时有效公开，国家秘密信息安全保密。通过一系列举措，促使我局政府信息公开工作向更规范的方向发展。

（三）完善便民体系，服务持续优化。纳税服务持续优化。围绕做强宣传服务、做实办税服务、做深权益保护的要求,不断优化纳税服务体系。“纳税人之家”被评为市级机关“三星级机关优质服务品牌”，地税驻行政服务中心窗口被评为“标准化服务窗口先进集体一等奖”。一是拓展宣传阵地。每月编制《涉税信息月报》，定期举办税收政策通报会和新办企业辅导会，制作税收宣传动漫、专版等，通过电视、报纸、网络等媒体发布，推出苹果老虎机地税官方微博、12366微信平台，重点宣传最新政策法规和税收热点问题，提高宣传咨询服务效率。今年，我局借助苹果老虎机市图书馆借阅量大的优势，依托其平台，设立“书香税苑”图书专柜，向市民普及税收知识、宣传政策法规，提高税法知晓度和遵从度。同时，邀请6位“中国好人”共同参与各项税收宣传活动，扩大税收宣传的影响力和辐射力，将“便民办税春风”吹进千家万户。二是减轻办税负担。拓展“影印系统”功能，全面推广“免填单”业务，进一步简并业务流程和涉税资料报送。合理设置办税服务点，积极推广应用自助办税机，大力构建“三位一体”的办税服务体系，努力实现“8小时内、8小时外服务一个样，实体办税、网上办税服务一个样，城镇区域、乡村区域服务一个样”。积极推进税控机网络化改造，大力推行网开发票、网购发票，为纳税人节约办税成本近500万元。三是提升税法遵从。实施基础信息推送确认制、风险应对纳税人基础信息核实机制，明晰了征纳双方法律责任。通过窗口提醒、申报辅导等方式，引导纳税人依法办理涉税事项，及时化解税收风险。通过 “纳税人之家”、“纳税人学校”，开展51次进街道、进社区、进企业活动，面对面回答涉税咨询，心贴心解决涉税问题。

二、主动公开政府信息情况

2014年，我局认真落实《政府信息公开条例》，不断提高政务公开工作水平，我局多方面主动公开各类信息。主要通过苏州市苹果老虎机地方税务局外部网站以及新闻媒体、办税服务厅、12366纳税服务热线、公告栏、新闻发布会等多种形式，及时、全面、有效地主动公开地税部门信息，积极建立和完善信息公开申请的受理和回复工作机制，向公众提供了较好的政府信息公开服务。截至目前，一是主动公开各类信息2512条，其中：主动公开政府信息50条、政务微博公开政府信息1307条、政务微信公开政府信息1059条，通过各类报刊、广播、电视等其他方式主动公开政府信息96条；二是接听12366热线咨询电话 25561 条，发放《涉税信息月报》35940 份；三是处理12345便民服务热线转来的各类涉税咨询19件、投诉23件；处理“寒山闻钟”、市长信箱转来的投诉各1件，有效保障了纳税人的知情权、参与权和监督权。

三、依申请公开政府信息情况和不予公开政府信息情况

本局2014年度未收到任何依申请公开。

四、政府信息公开的收费及减免情况

在政府信息公开工作中，我局无偿为社会及纳税人提供公开信息，通过多渠道多形式提供公开信息，方便纳税人，服务纳税人，未收取任何政府信息公开费用。

五、复议、诉讼和申诉情况

本局2014年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

政府信息公开工作需要长期、持续推进，公开的内容和服务的方式要按照《政府信息公开条例》的要求，结合新形势、新要求不断深入拓展完善。2014年，我局将重点抓好以下几项工作：

一是加大公开政府信息的范围。结合我局税务工作实际，加大公开的政府信息范围，不断拓宽政府信息公开的渠道。积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。

二是继续完善依申请信息公开工作。研究建立承办单位与申请人之间的电话或面对面沟通反馈制度，及时回应和解决申请人的信息公开诉求，力求获得申请人的满意。

三是加强政务公开工作的业务培训，组织学习与政府信息公开有关的法律法规，提高办理人员的政策水平。

二○一五年一月三十日

附表