陆渡街道这个岗组荣获2023年苏州市巾帼文明岗

为深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记考察江苏、苏州重要讲话精神，激励广大妇女在创新创造中拼搏奋进，在岗位建功中争先创优，近日，2023年度苏州市巾帼文明岗名单公布，最终评选出50个巾帼文明岗和20个巾帼建功标兵。其中，经街道择优推荐，苹果老虎机和苏州市妇联审核认定，陆渡街道便民服务中心岗组获此殊荣！

“巾帼文明岗”是妇联组织为表彰积极为国家、为社会、为人民做出突出贡献的优秀妇女团体而颁发的荣誉称号。申报对象需以女性为主体，申报条件严格，有组织机构健全、岗员素质过硬、服务规范高效、示范作用明显等要求。

陆渡街道便民服务中心由10名女同志组成，可谓是地道的“娘子军”团队。她们以“巾帼不让须眉”的昂扬姿态，立足岗位、勤勉耕耘、砥砺奋进，不断落实落细各项便民服务举措，以实干创造新业绩，以拼搏实现新发展，着力提升办事企业群众的获得感和满意度。

以“能力提升”为引擎，激扬巾帼力量。努力打造一支政治上作风硬、业务上技能精、服务上水平优的政务服务队伍，积极参与市局开展的各类培训，进一步提升全员服务水平和业务综合素质。以“眼里有光心中有渡”为主题，每季度开展一次夜学活动，围绕业务范围、服务质效进行研讨分析，打造“沉浸式”学习氛围。突出一线锤炼，在业务骨干的带领下，全体窗口女同志在工作中不断积累经验，提高处理复杂问题的能力和与群众交流沟通的水平。

以“高效便捷”为目标，勇于巾帼担当。全面提升服务效率和群众办事便利度，政务服务事项全部进驻便民服务中心，同步做好江苏政务网线上标准化清单建设，定期更新维护，实现“网上办、掌上办”。围绕“放管服”改革创新任务，多角度积极探索“一件事”服务，常态化办理“出生一件事”“充电桩一件事”等便民事项。大力推进政务服务“全城通办”“跨省通办”，积极对接长三角“一网通办”远程虚拟窗口，现已实现通过音视频通话、屏幕共享、远程操作等技术探索提供远程虚拟窗口服务。

以“群众满意”为标尺，展现巾帼风采。进一步优化政务服务，提升群众办事体验感和便利性，变“坐等服务”为“上门服务”，优化延时服务、预约服务、帮代办服务、全城通办等个性化精准服务，每天坚持早到10分钟，变“服务对象等着办”为“等着服务对象前来办”；坚持午间不打烊，服务不断档，窗口工作人员在午休时间轮流坐岗，以一贯热情、细致的服务，更大程度上满足企业群众的办事需求。设立办不成事窗口，与群众面对面交流、无障碍沟通，解决一些因政策、历史遗留问题等原因在正常窗口无法办理的“疑难杂症”事项。

木兰花开，不负期待。陆渡街道便民服务中心将把此次表彰作为新的起点，持续发扬巾帼示范作用，以企业群众需求为导向，不断探索便民服务新模式，为建设更加便捷高效优质的政务环境作出积极贡献。

下一步，街道妇联将继续挖掘身边的优秀人物事迹，汇聚起牢记嘱托、感恩奋进的磅礴力量，为陆渡街道高质量发展发挥“半边天”作用。